――私が大切にしている経営と未来のかたち

■ 経営で必ず大切にしていること

毎日／毎週やっていること。

必ず行っている事は風通しです。

常にスタッフ達と他愛もない話から悩みや相談はプライベートな事でも受け付けています（笑）

そんな事まで？と思われる経営者さんもいるかもしれませんが、会社とはある意味、もう一つの家族の様に思っています。

一日の大半を会社で過ごすスタッフ達にとって体力的に疲れはするが、心位は疲れないでほしいと思っています。

心が疲れると家庭でも仕事でも士気は下がり意欲が落ちてしまうので結果パフォーマンスを下げてしまいます。

スタッフ達の判断も大切なので、私も働きやすい環境は常に気をつけています。

任せられるは、結果私の経営のスピードにも影響してきます。

スタッフ達の意識が上がってきたら私も求める事のステップアップさせていってます。

■ 人・組織づくりで意識していること

採用で重視している事は能力よりも人間性です。

動物を扱う以上一番大切であり重要で、幾ら仕事ができても、思いやりがない人であればいらないとはっきり伝えています。

育成に関しては、

得意をより伸ばす、不得意は誰か得意な人に投げちゃいなさい！

です。

一見乱暴ですが、人は得意が大きくなれば、不得意が気になりだします。

また得意が大きくなれば、自信が付き不得意を克服する力が付きます。

そこからで良いと思っているのです。

決して得意な人に投げたままでいいわけではないのです。

■ 組織に対する考え方の変化

初めてから移転するまでにスタッフが二人三人と増えていきました。

その頃は、自身は円の真ん中にいるなと思っていました。

現在はピラミットを作っていて、それは神輿に似ていて、

神輿は決して一人で上がらず、担いでくれるスタッフ達がいてこそ神輿が完成し、また観客(顧客)が居て始めて祭りが完成すると考えています。

ですので私自身が出来る事と言えば、

高い所から全体を見渡し事故が起こらないか、何が必要かなどを見て判断する目と守れる力をつけ、決して驕ることなくいることで成功がより近づくと考えています。

■ 独自の工夫と仕組みづくり

仕組みとしては、

他にないサービスと寄り添うをテーマに今まできて、サブスクで会員制にしたことによって、そこへのサービスの拡大、あそこに行けば相談もでき、問題解決までできる。

そこまで付き合う事によって顧客の満足度を維持しています。

また次回予約の仕組みも顧客には気に入って頂き、今では90％の顧客からリピート頂き経営も安定とアップが出来ています。

他社と違うと感じている点。

ちゃんと思いを乗せて寄り添えれば必ず売り上げに乗ってくる。

これが私の実感です。

■ 起業当初の自分に声をかけるなら

もし過去の自分（起業当初）に声をかけるなら。

のんびりしてるよね～

そう言うと思います。

そして同じ立場の人へのメッセージとして。

今の時代頑張った分報われる世の中ではないかもしれませんが、言い訳をせず前進していれば人にも巡り合え、感謝を知り、登っていけると私は信じてます。

年齢も性別も関係なく一緒に高みへいきましょう。

■ これから挑戦したいこと

社会貢献などまだまだですが、

動物を通して少しでもより良い暮らしや人と動物が少しでも癒し癒される社会が広がればと思っています。

その実現に向けて大切にしたいこと。

トリマー育成や、顧客さんの悩みに寄り添える、そんなサロン作りをこれからも一人でも多くの方達に知ってもらえる活動を広げていくことを大切に頑張ります。

■ 最後に

経営は、一人で成り立つものではありません。

支えてくれるスタッフ、信頼してくださるお客様、そして出会ってきた人たち。

そのすべてが重なり、今があります。

これからも、寄り添うことを忘れず、人と動物が共に豊かになれる場所をつくり続けていきたいと思います。

トリミングサロンBow wow　公式サイト　https://bowwow2007.jp